Ott ül a vezető az értekezleten. Feszülten. Túlterhelten. Türelmetlenül. A szoba pár perc alatt átveszi az állapotát. Nem kell semmit mondania. A hangulat már dolgozik helyette. Ez a mentálhigiénés érzelmi intelligencia valódi terepe. Nem tréningeken. Nem plakátokon. A hétfő reggeli meetingeken.
A vezető érzelmi állapota nem magánügy. Üzleti tényező.
A Gallup kutatásai szerint a vezető viselkedése a csapat elköteleződésének több mint felét meghatározza. Nem a bónusz. Nem az iroda. Te.
Ha nincs érzelmi önkontrollod, a cég idegrendszere szétesik.
Kapkodás lesz a tempó. Védekezés a kommunikáció. Politika a döntések mögött. Az emberek nem a munkára figyelnek, hanem arra, hogyan védjék magukat.
A mentálhigiénés ÉI ezt fordítja meg.
Stabil idegrendszert viszel a rendszerbe. Ez nem kedvesség. Ez működésbiztonság.
Egy érzelmileg intelligens vezető nem reagál azonnal.
Megfigyel. Értelmez. Aztán dönt.
Ez időt ad a csapatnak. Teret ad a gondolkodásnak. Ezért lesznek tisztábbak a folyamatok. Ezért csökken a hibák száma.
A kultúra nem egy HR projekt.
A kultúra a vezető idegállapota napi szinten.
Ahogy hibára reagálsz, ahogy feszültséget kezelsz, ahogy nemet mondasz. Ezekből tanul a szervezet.
A fluktuáció ott nő, ahol nincs érzelmi biztonság.
Az emberek nem mondják ki. Egyszerűen elfáradnak.
A LinkedIn Workforce kutatás szerint az egyik legfőbb kilépési ok a közvetlen vezető. Nem a munkakör. Nem a fizetés. A kapcsolat minősége.
A mentálhigiénés szemlélet itt válik pénzügyi kérdéssé.
Kevesebb hiányzás. Kevesebb passzív jelenlét. Kevesebb kiégés.
Ezek nem érzések. Ezek számok.
A konfliktuskezelés mutatja meg igazán a vezetőt.
Az alacsony ÉI elfojt. Vagy támad.
A magas ÉI tisztáz. Keretet ad. Megoldásra visz.
A különbség hetekben mérhető. Ennyi időt nyer vagy veszít egy cég egyetlen rosszul kezelt helyzettel.
A bizalom nem lojalitási tréningből születik.
Abból születik, hogy emberként bánsz emberekkel.
Ha figyelsz, beszélnek. Ha beszélnek, előbb látsz rá a problémákra. Ez vezetői előny.
A mai vezetés nem keménységi verseny. Stabilitási verseny. Az nyer, aki képes nyugodt maradni nyomás alatt.Aki képes tartani a teret akkor is, amikor minden gyorsul. Aki nem a feszültséget adja tovább, hanem a biztonságot. Ez a mentálhigiénés érzelmi intelligencia valódi értelme.
Nem extra képesség. Alapfeltétel. Ha vezetőként rendelkezel vele, a cég nem csak túlél. Kiszámíthatóan működik. Egészségesebben növekszik.
És hosszú távon is versenyben marad.
Horváth Valéria
szakértő, tréner