„Nem megyek el. Kit érdekel?” – Ismerős mondat? Talán nem mondod ki, de legbelül néha így gondolod. Lefoglaltál egy időpontot az orvoshoz, fodrászhoz, műkörmöshöz, előadásra – aztán 50 perccel előtte úgy döntesz, mégse. Se egy telefon, se egy üzenet. Csak úgy… elmaradsz.
Tudod, mi ezzel a baj? Minden.
Régen az iskolában tanították nekünk, hogy vállaljuk a felelősséget a tetteinkért. Hogy a szavunk számít. Hogy amit megígérünk, az kötelez. Mi történt azóta? Hová lett ez a tudás? Ki tanította meg nekünk, hogy már nem kell komolyan venni azt, amit vállaltunk?
A világ tele van „megtehetem, mert más is megteszi” emberekkel. Azt hisszük, ez nem számít. De közben az egész rendszer borul.
Egy konkrét eset: Az orvosi időpont ára
Képzeld el, hogy valakinek fáj a dereka. Nem kicsit, hanem úgy igazán. Hetek óta vár a reumatológusra. Végre van egy szabad időpont: két hét múlva, 16:30-ra. Aztán eljön a nap, megérkezik az orvoshoz, és ott derül ki: előtte lett volna egy másik páciens, aki nem jött el. Nem is szólt. A doki pedig nem tudta előrébb hozni a várakozók sorát, mert az utolsó pillanatban már senkit nem tudott behívni. Az a szenvedő páciens így még két hetet vár, mert valaki úgy döntött, „nem fontos, nem megyek.”
Egy fodrász, aki 45 percet vár egy vendégre, közben nem tud mást fogadni. A műkörmös, aki előkészíti a steril eszközöket, elfoglal egy órát az életéből, hogy aztán a vendég semmilyen módon ne jelezze, hogy nem jön. Egy tréner, aki termet bérel, előadást készít, technikát hozat, időt, energiát és pénzt fektet bele – aztán jönnek a lemondások egy órával a kezdés előtt, vagy még annyi sem.
Miért kell kereteket, szankciókat létrehozni azért, hogy komolyan vegyél egy időpontot? Miért kell 5000 forintos lemondási díj, „ha nem jössz el, felszámoljuk” szabály, „csak előleg ellenében” foglalási lehetőség?
Mert te nem vagy megbízható.
És sajnos nem csak te.
A „majdnem” társadalom
Ma abban a világban élünk, ahol minden „majdnem”. Majdnem elmegyek. Majdnem jelentkezem. Majdnem ott leszek. De a „majdnem” mögött nincs semmi. Se tett, se jelenlét, se felelősség. Csak egy nyomorúságos illúzió, hogy „nekem jogom van bármit lemondani, bármikor”. Igen, jogod van. De a következményeket is vállalod?
Nem, nem arról beszélünk, amikor valóban beteg vagy. Vagy baleset történik. Vagy tényleg vis maior. Ezek megtörténnek. De a legtöbb lemondás nem erről szól. Hanem arról, hogy közbejött valami kényelmesebb. Lustaság. Rossz kedv. Elfelejtetted. Nem volt kedved.
Miért baj ez társadalmi szinten?
Mert megbomlik a bizalom. És ha nincs bizalom, nincs együttműködés. Akkor mindent szabályozni kell. Akkor nincs többé szóbeli megállapodás, csak szerződés. Nincs kedvesség, csak adminisztráció. Nincs emberi kapcsolat, csak rideg protokoll.
Az orvos nem fogja már elhinni, hogy te tényleg eljössz. A fodrász már nem fogja „csak úgy” tartani neked a helyet. Az előadó előleget kér. A tréner kérdőívet töltet ki. Mert nem bízhat benned.
Ez pedig nem csak róluk szól. Hanem rólad is. A saját életedről. Mert amit másokkal teszel, azt előbb-utóbb veled is megteszik. A „lemondós” attitűd vírus. Átterjed. Ha te nem mész el az időpontra, más se megy el a tiedre. Ha te nem veszed komolyan, más se fogja.
Az időpont érték. A másik ember ideje érték.
Egy óra egy ember életéből – nem visszahozható. Nincs újrahasznosított idő. Az a 60 perc vagy megvan, vagy elveszett. És ha te elvetted, mert „nem volt kedved menni” – akkor bizony valaki más fizette meg az árát.
Talán az a másik, akinek közben éppen fájt. Akinek az lett volna az egyetlen nyugodt pillanata a héten. Akinek abból az időpontból indult volna a gyógyulása, a feltöltődése, a megújulása.
Mit tehetsz, hogy visszahozd a felelősséget?
- Írd be a naptáradba az időpontot, és tartsd is be.
- Ha nem tudsz elmenni, legalább 24 órával előtte mond le.
- Gondolj bele: a másik ember csak rád számít abban az időben.
- Vállalj következményt: ha hibáztál, ismerd el, fizess érte, tanulj belőle.
- Ne hivatkozz másokra. Ne másokhoz mérd magad. Legyél te a kivétel, aki tartja a szavát.
Zárásként: az ígéreted nem a szád, hanem a neved súlya
Amikor időpontot foglalsz, ígéretet teszel. Nem csak a szolgáltatásra, hanem arra is, hogy az emberrel, aki neked helyet és figyelmet tartott, tisztességes leszel. Ez a minimum. Ez a civilizáció egyik alapköve.
Ne hagyd, hogy a saját kényelmed fontosabb legyen mások idejénél.
Mert ha nem vállalunk felelősséget a legapróbb dolgainkért sem, akkor milyen alapon várjuk el, hogy mások vállaljanak értünk?
Szóval legközelebb, ha eszedbe jut, hogy „á, most nincs kedvem menni”, kérlek, gondolj egy pillanatra arra, hogy te sem örülnél, ha a másik ugyanezt tenné veled.
És talán akkor visszahozhatjuk a felelősség becsületét a mindennapokba.
Horváth Valéria
szakértő, tréner